Зарегистрированный багаж включен в тарифы Nok X-tra (15 кг по локальным рейсам и 20 кг по интернациональным маршрутам) и Nok Max (25 кг по локальным рейсам и 30 кг по интернациональным маршрутам), тогда как тариф Nok Lite не предусматривает бесплатного багажа. Максимальные габариты багажа – 80x50x30 см, включая ручки и колеса. Пассажиры должны маркировать багаж бирками с именем и контактной информацией.
Спортивный инвентарь
Инвентарь должен быть упакован в защитный чехол, а велосипеды – с демонтированными педалями и повернутым рулем. Цена зависит от веса и маршрута, но стандартная плата за инвентарь до 15 кг составляет 500 бат за единицу на внутренних рейсах и 1 000 бат на международных. Инвентарь сверх 15 кг оплачивается по тарифам сверхнормативного багажа.
Сверхнормативный багаж
Сверхнормативным считается багаж, превышающий бесплатную норму по весу или габаритам. Пассажиры могут докупить дополнительный вес заранее через сайт или в аэропорту. Тарифы за сверхнормативный багаж на внутренних рейсах варьируются от 150 до 250 бат. На международных рейсах стоимость выше на 50%. Максимальный вес одного места багажа – 32 кг, багаж тяжелее не принимается.
Что делать при потере/повреждении багажа?
Вам нужно немедленно обратиться в службу Lost & Found в аэропорту. Потребуется заполнить форму Property Irregularity Report (PIR) и предоставить посадочный талон и багажную бирку. Nok Air рассматривает претензии в течение 7 дней для внутренних рейсов и 21 дня для международных. Компенсация за потерю багажа ограничена 1 000 бат за кг, но не более 20 000 бат на пассажира.
Запрещенные к провозу предметы
- Литиевые батареи (свыше 160 Вт/ч, включая запасные).
- Ядовитые или инфекционные материалы.
- Взрывчатые вещества (фейерверки, сигнальные ракеты).
- Радиоактивные материалы.
- Сжатые газы (баллоны, аэрозоли с токсичными веществами).
- Легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества (краски, спички).
- Окисляющие вещества (отбеливатели, пероксиды).
- Оружие и боеприпасы (без специального разрешения).
